Je hoeft dit niet alleen te dragen.
Een opmerking in een review die harder aankwam dan bedoeld. Een grap in de teamchat waar niemand iets van zegt. Een collega die onmisbaar is en daardoor met van alles wegkomt. In de ict krijgen zulke dingen zelden een naam, en juist daardoor blijven ze hangen. Je hoeft niet te weten hoe ernstig het is om erover te praten.
Ik ben Sven Dresen, onafhankelijk extern vertrouwenspersoon. Ik werk buiten jouw organisatie, ik kies geen kant, en ik deel niets zonder jouw toestemming. Waar die geheimhouding een grens kent, leg ik dat uit voordat je iets vertelt.
Ik ken de wereld waarin ict-mensen werken, en die is breder dan software alleen. Detachering en secondment, beheer en support, implementaties bij de klant, hosting en infrastructuur, en de ict-afdeling binnen een organisatie die verder iets heel anders doet. Wat die plekken delen: je werkt vaak op locatie bij een ander, je team wisselt per project, en degene die over je gaat zie je zelden. Bij mij hoef je niet eerst uit te leggen hoe dat werkt.
Voor ict-organisaties en andere werkgevers help ik de vertrouwensfunctie helder in te richten. Met afspraken over toegang, bereikbaarheid en onafhankelijkheid. Zodat medewerkers weten bij wie zij terechtkunnen en wat zij mogen verwachten. Wil je iets bespreken of kennismaken voor jouw organisatie? Je bent welkom.
Met vertrouwen,
Sven Dresen
Vertrouwenspersoon
Professionele ondersteuning voor een SOCIAAL VEILIGE werkomgeving
Wat je mij vertelt, deel ik met niemand zonder jouw toestemming. Ik werk buiten je organisatie, heb geen belang bij een bepaalde uitkomst en sta los van je HR en je directie. Vooraf leg ik uit hoe vertrouwelijkheid werkt en waar die een grens kent, zodat je weet waar je aan toe bent voordat je begint.
Ik ken de druk van een deadline die schuift, de afhankelijkheid van die ene specialist die daardoor steeds meer kan, en de manier waarop gedrag in ict-teams soms niet benoemd wordt maar wel gevoeld. Die achtergrond maakt dat je niet bij het begin hoeft te beginnen.
Geen wachtlijst en geen doorschakelen. Je praat rechtstreeks met mij. Ieder gesprek begint bij jouw situatie en niet bij een protocol, en jij bepaalt het tempo. Past je vraag beter bij een andere professional, dan zeg ik dat, maar de keuze blijft van jou.
In veel ict-teams is een scherpe toon normaal en geldt kritiek op werk als iets zakelijks. Dat gaat goed zolang iedereen dezelfde grens heeft. Zodra dat niet zo is gaat het schuren, en blijkt dat de woorden ontbreken om het te benoemen. Ik help teams die woorden te vinden, met voorbeelden uit hun eigen manier van werken.
In elke rol blijf ik dezelfde: betrokken, onafhankelijk en professioneel. Kies hieronder de invalshoek die het beste past bij jouw vraag of organisatie.
Graag stel ik me aan je voor. Ik ben Sven Dresen, oprichter van VertrouwensPartner. Wat mij drijft in mijn werk als vertrouwenspersoon is simpel, maar fundamenteel: Ik geloof dat vertrouwen begint bij jezelf. Vertrouwen geeft vertrouwen. Dat is mijn filosofie – en de basis van hoe ik werk als vertrouwenspersoon.
Ik geloof dat mensen zich pas uitspreken als er ruimte is om nog niet alles te weten. Om te twijfelen. Om iets te vertellen zonder dat iemand het direct overneemt.
Ik luister, stel vragen en breng samen met jou overzicht aan. Daarna verkennen we welke mogelijkheden er zijn. Ik ben helder over wat ik kan doen, wat vertrouwelijk blijft en waar andere ondersteuning nodig is.
Ik heb jaren in de ict gewerkt, niet als toeschouwer maar er middenin. Ik ken de cultuur van technische teams en de ongeschreven regels in projectorganisaties. Ik ken de positie van de detachee die formeel bij bedrijf A werkt, dagelijks op de werkvloer van bedrijf B staat, en bij geen van beiden thuishoort op het moment dat er iets misgaat.
Voordat ik vertrouwenspersoon werd gaf ik leiding aan teams onder leveringsdruk. Ik heb meegemaakt wat er gebeurt als een specialist onvervangbaar wordt en daardoor onaanraakbaar. Ik heb gezien hoe een scherpe feedbackcultuur het moeilijk maakt om te zeggen dat iets niet klopt. Die wereld hoef ik niet te leren kennen, ik ken haar al.
Dat betekent niet dat ik jouw situatie al ken. Het betekent dat je niet bij het begin hoeft te beginnen. In deze rol geef ik geen leiding en neem ik geen werkgeversbesluiten.
Mijn aanpak
Wat je van mij mag verwachten
Rust in het gesprek, aandacht voor jouw verhaal en duidelijkheid over vervolgstappen. Ik loop niet op jouw besluit vooruit. Vertrouwen geeft vertrouwen: dat begint voor mij bij zorgvuldig omgaan met wat je deelt.
In ict-organisaties gaat veel aandacht naar systemen die beschikbaar en betrouwbaar moeten zijn, of dat nu een softwareteam is, een beheerafdeling of een bureau dat mensen detacheert. De samenwerking tussen mensen verdient dezelfde aandacht. Ik wil eraan bijdragen dat medewerkers weten waar zij terechtkunnen wanneer iets niet goed voelt.
Ik wil een toegankelijke plek bieden waar medewerkers hun verhaal kunnen vertellen en mogelijkheden kunnen verkennen. Met zorg voor de persoon, duidelijkheid over mijn rol en respect voor wat iemand zelf wil beslissen. Organisaties help ik om die toegang praktisch te regelen en bekend te maken.
Ik breng rust en help overzicht krijgen. Ik hoor graag wat er gezegd wordt, maar vraag ook door wanneer iets nog onduidelijk blijft. Mijn ervaring met mensen en IT-teams helpt mij om de werkomgeving te begrijpen, zonder het individuele verhaal daarin te laten verdwijnen.
Onafhankelijkheid – Ik sta los van de organisatie en kan daardoor neutraal en objectief handelen. Vertrouwen – Alles wat gedeeld wordt, blijft tussen ons. Vertrouwelijkheid is de basis van mijn werk.. Menselijkheid – Ieder verhaal telt. Ik ben er zonder oordeel, met aandacht voor de mens achter de situatie.. Professionaliteit – Ik werk volgens de richtlijnen en ethische kaders van mijn vak, met continue aandacht voor ontwikkeling en kwaliteit.
Ruimte om te praten
Duidelijke mogelijkheden
Zorgvuldige omgang met informatie
Aandacht voor de werkpraktijk
Erat fringilla tristique velit feugiat diam. Egestas malesuada
Erat fringilla tristique velit feugiat diam. Egestas malesuada
Erat fringilla tristique velit feugiat diam. Egestas malesuada
Aanstelling extern vertrouwenspersoon 1 digitaal kennismakingsmoment (organisatie & medewerkers) 2 uur beschikbaarheid per jaar (advies, meldingen) Registratie & verslaglegging volgens AVG Jaarlijkse rapportage
Alles uit het basispakket, plus: Tot 4 uur beschikbaarheid per jaar Online informatiesessie of e-learning voor medewerkers Eén-op-één gesprekken bij meldingen Schriftelijk advies bij signalen Jaarlijkse updategesprek met management
Alles uit het pluspakket, plus: Tot 8 uur beschikbaarheid per jaar Workshop of training op locatie (1x per jaar) Ondersteuning bij PSA- en klachtenbeleid Interventiegesprek & nazorg (indien nodig) Opstellen intern communicatieplan vertrouwenspersoon
Aanstelling extern vertrouwenspersoon 1 digitaal kennismakingsmoment (organisatie & medewerkers) 2 uur beschikbaarheid per jaar (advies, meldingen) Registratie & verslaglegging volgens AVG Jaarlijkse rapportage
Alles uit het basispakket, plus: Tot 4 uur beschikbaarheid per jaar Online informatiesessie of e-learning voor medewerkers Eén-op-één gesprekken bij meldingen Schriftelijk advies bij signalen Jaarlijkse updategesprek met management
Alles uit het pluspakket, plus: Tot 8 uur beschikbaarheid per jaar Workshop of training op locatie (1x per jaar) Ondersteuning bij PSA- en klachtenbeleid Interventiegesprek & nazorg (indien nodig) Opstellen intern communicatieplan vertrouwenspersoon
Aanstelling extern vertrouwenspersoon 1 digitaal kennismakingsmoment (organisatie & medewerkers) 2 uur beschikbaarheid per jaar (advies, meldingen) Registratie & verslaglegging volgens AVG Jaarlijkse rapportage
Alles uit het basispakket, plus: Tot 4 uur beschikbaarheid per jaar Online informatiesessie of e-learning voor medewerkers Eén-op-één gesprekken bij meldingen Schriftelijk advies bij signalen Jaarlijkse updategesprek met management
Alles uit het pluspakket, plus: Tot 8 uur beschikbaarheid per jaar Workshop of training op locatie (1x per jaar) Ondersteuning bij PSA- en klachtenbeleid Interventiegesprek & nazorg (indien nodig) Opstellen intern communicatieplan vertrouwenspersoon
Aanstelling extern vertrouwenspersoon 1 digitaal kennismakingsmoment (organisatie & medewerkers) 2 uur beschikbaarheid per jaar (advies, meldingen) Registratie & verslaglegging volgens AVG Jaarlijkse rapportage
Alles uit het basispakket, plus: Tot 4 uur beschikbaarheid per jaar Online informatiesessie of e-learning voor medewerkers Eén-op-één gesprekken bij meldingen Schriftelijk advies bij signalen Jaarlijkse updategesprek met management
Alles uit het pluspakket, plus: Tot 8 uur beschikbaarheid per jaar Workshop of training op locatie (1x per jaar) Ondersteuning bij PSA- en klachtenbeleid Interventiegesprek & nazorg (indien nodig) Opstellen intern communicatieplan vertrouwenspersoon
Op aanvraag
Flexibel inzetbaar voor gesprekken, advies, nazorg of intern overleg.
€ 100,- per uur
Drie vertrouwelijke gesprekken voor medewerkers met zorgen of vragen.
€ 275,- totaalGeldig voor 12 maanden na aankoop
Voor 10 uur ondersteuning: gesprekken, overleg of advies, inzetbaar wanneer het nodig is.
€ 900,- totaal
Geldig voor 12 maanden na aankoop
1 strip = 1 uur
Een externe contactmogelijkheid voor medewerkers met vragen of zorgen. We spreken af wie contact ontvangt en hoe verdere ondersteuning werkt. Vanaf € 275,- per jaar
Ondersteuning bij een vastgelopen gesprek of conflict, vanuit een afzonderlijke opdracht. We bepalen welke professional en aanpak nodig zijn. € 475,- per dagdeel
Training op maat voor teams of leidinggevenden over gedrag, integriteit en preventie.
€ 500,- per sessie
Ondersteuning bij begrijpelijke afspraken over gedrag, contact en vervolgstappen. Juridische toetsing wordt zo nodig afzonderlijk georganiseerd. € 475,- per dagdeel
Hulp bij oprichting, reglement en deelname als extern lid.
.
€ 475,- per dagdeel
Advies aan bestuur of HR over meldstructuren en cultuur.
.
€125,- per uur
Voor samenwerkingen en informatie:
Mail mij via onderstaand formulier of bel 070-3220805 of volg mijn pagina op LinkedIn.
